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巫华林是梧州蒙山大化加油站站长,他带着全站员工,用心经营,把服务做优。使一座没有地理位置优势的小站,汽油柴油仍以两位数的幅度增长。
巫华林: "让顾客加满油再出发"
--记2019年度广西石油优秀委托管理站站长巫华林
梧州石油蒙山大化加油站是大化镇上的一座委托管理小站,3台加油机,3名员工。巫华林是站长,妻子梁燕和妹妹梁梅是加油员。是名副其实的“家”油站。受地理位置限制,大化加油站主要客户群体为属地客户。巫华林说:“只要我们把身边的客户做好,让大化镇的车辆都在我们大化站加满油再上路,不愁没有销量。 于是,他带着家人,把油站管好,服务做优。一天一天,顾客留下来了,销量涨起来了。由于他工作踏实肯干、销量业绩突出。巫华林被评为2019年度广西石油优秀委托管理站站长。 “老板,加满罗!”成了他的口头禅。巫华林每次给顾客加油,都会提着嗓门,打着手势跟顾客说这句话。后来,这句开场白也成了站里员工的口头禅。久而久之,顾客来到大化站,加满油再出发也成了习惯。 巫华林经常与大家算账:“如果一辆小车加100元,两辆车才加200元,假如每辆车加满250元,两辆就是500元,相当于5辆车进站加油。”
“要顾客加满油,光喊“口号”还不行,实际行动才有效。”大化站往北20公里是蒙山县城,往南30公里是陈塘镇,本地村民的农副土特产要跑圩销售。于是,大化站3名员工轮轴转,不分人工服务和非人工服务时间,村民什么时候开车进站就什么时候加油。员工梁燕说:“经常天还没亮,就有车辆等着加油了,我们手脚快点,不影响他们做生意,大家赚点钱都不容易”。 新冠肺炎疫情期间,巫华林不厌其烦地提醒顾客:“装满油、备好货,减少出门频率。” “顾客有什么需要,我们就尽力帮忙。”本地有15辆面包车专门跑蒙山—广东,平日,巫华林多留个心眼,帮忙找客源。一直到现在,这15辆面包车全部稳在大化站加油;藤县蒙江码头-桂林的长途货运车队有8辆车,司机特点喜欢喝茶,巫华林就专门去买蒙山本地特有的玉梦山泉水给他们泡茶....
巫华林用心待客,以诚交友,大化加油站销量稳步上涨。2019年,该站汽柴油销量同比增长73%。非油品增长40%。 今年,巫华林一如既往做好加油服和客户维护。在新冠肺炎疫情影响下,大化站销量不降反增。一季度,该站汽柴油销售实现了26%的同比增长。同时,非油品也增长了3倍多。 文章来源/作者:黎菲
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