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巫华林是梧州蒙山大化加油站站长，他带着全站员工，用心经营，把服务做优。使一座没有地理位置优势的小站，汽油柴油仍以两位数的幅度增长。
巫华林: "让顾客加满油再出发"
--记2019年度广西石油优秀委托管理站站长巫华林
梧州石油蒙山大化加油站是大化镇上的一座委托管理小站，3台加油机，3名员工。巫华林是站长，妻子梁燕和妹妹梁梅是加油员。是名副其实的“家”油站。受地理位置限制，大化加油站主要客户群体为属地客户。巫华林说:“只要我们把身边的客户做好，让大化镇的车辆都在我们大化站加满油再上路，不愁没有销量。 于是，他带着家人，把油站管好，服务做优。一天一天，顾客留下来了，销量涨起来了。由于他工作踏实肯干、销量业绩突出。巫华林被评为2019年度广西石油优秀委托管理站站长。 “老板，加满罗!”成了他的口头禅。巫华林每次给顾客加油，都会提着嗓门，打着手势跟顾客说这句话。后来，这句开场白也成了站里员工的口头禅。久而久之，顾客来到大化站，加满油再出发也成了习惯。 巫华林经常与大家算账:“如果一辆小车加100元，两辆车才加200元，假如每辆车加满250元，两辆就是500元，相当于5辆车进站加油。”
“要顾客加满油，光喊“口号”还不行，实际行动才有效。”大化站往北20公里是蒙山县城，往南30公里是陈塘镇，本地村民的农副土特产要跑圩销售。于是，大化站3名员工轮轴转，不分人工服务和非人工服务时间，村民什么时候开车进站就什么时候加油。员工梁燕说:“经常天还没亮，就有车辆等着加油了，我们手脚快点，不影响他们做生意，大家赚点钱都不容易”。 新冠肺炎疫情期间，巫华林不厌其烦地提醒顾客:“装满油、备好货，减少出门频率。” “顾客有什么需要，我们就尽力帮忙。”本地有15辆面包车专门跑蒙山—广东，平日，巫华林多留个心眼，帮忙找客源。一直到现在，这15辆面包车全部稳在大化站加油；藤县蒙江码头-桂林的长途货运车队有8辆车，司机特点喜欢喝茶，巫华林就专门去买蒙山本地特有的玉梦山泉水给他们泡茶....
巫华林用心待客，以诚交友，大化加油站销量稳步上涨。2019年，该站汽柴油销量同比增长73%。非油品增长40%。 今年，巫华林一如既往做好加油服和客户维护。在新冠肺炎疫情影响下，大化站销量不降反增。一季度，该站汽柴油销售实现了26%的同比增长。同时，非油品也增长了3倍多。 文章来源/作者：黎菲
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发表于 2020-3-23 10:05:46
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