装修报价暗藏玄机 起底江城家装“设计费”陷阱

叶子

武汉国际会展中心，家装展上设计师与顾客一同商讨装修设计方案。傅坚摄

　　“金九银十”来了，“限购令”取消了，买房装修的人也多了起来。而对于正在装修房子准备结婚的付先生来说，“装修的‘水’很深，是个‘无底洞’，多少钱都能搭进去。尤其是装修设计环节，让人防不胜防。”


　　为此，长江商报记者连日来走访了多家装饰设计公司，为市民披露设计行业不为人知的背后陷阱。


　　施工前“明码实价”


　　“我们公司设计师分四个等级，每平米设计价格从30到100元不等。”日前，在位于武昌小东门宜家广场的某装饰设计公司，有五年经验的设计师吴祯（化名）向记者介绍，以上收费仅针对常规简约设计，如果业主需要其他设计要求还得另外收费。


　　记者随后探访附近多家装饰设计公司，大多都推荐家装“全包”。其中一家武汉知名装饰公司声称：“100平米以下的全包价格仅77777元，但其中并不含设计师的设计费。设计师设计费以房屋实际测量面积为准。”


　　虽然在走访过程中，记者并未发现家装设计收费中存在任何形式的“霸王条款”及违规现象，但设计师吴祯一语道破其中“玄机”：“刚开始报价哪能‘黑’你什么，等交了钱，设计完图稿，开始施工之后，陷阱才会一个个暴露出来。”


　　“房子装修还未施工，设计费上就‘多’付了近一千。”汉口融科天城三期的业主付先生向记者诉苦，房屋建筑面积91平米，7月14日交房后不久，聘请了一家设计工作室，当初约定设计费100块钱一平。设计师在给初步设计方案后却告知，设计费最后1万，不足100平方米，我们也按100平方米收费。


　　据悉，大多业主在装修房屋前会咨询数家装修公司，在设计师实地踩房，与客户交流设计要求后，装饰公司才会分别给出初步设计方案。客户通过“装修报价”及对“装修的想法”等方面来选定其中一家最“合意”的设计方案。


　　设计陷阱“步步惊心”


　　最“合意”的设计师，在实际操作过程中却并非能给出“合意”的作品。


　　付先生告诉记者：“设计师方案上报价9万元。可是施工后才发现，很多项目如水电路要重新设计、安装门窗和灯具等都是要另外收费的，到最后算下来，我花了大约11万多元才达到基本的装修效果。”


　　“在实际施工过程中，设计师会不断怂恿业主增加设计工作量。”上述设计师吴祯解释说，比如墙体不能拆、给排水设计不合理、管子不好接等，一些现场施工中不允许的“实际情况”就浮出水面，这样就只能“重新设计”了。


　　造成“墙体不能拆”的原因有很多，有的是设计师不懂；物业公司不允许；内阳台的外墙不让改等。除开各方面因素干扰，也存在设计师在提交给客户的设计稿中，已特意设下“陷阱”。


　　此时，客户给设计师加设计费也就是天经地义的。“问题就是在这儿，在设计完图纸、实际装饰施工过程中，有时候会遇到不能执行的情况，设计师就会要求业主按照他重新的设计图纸来施工。”吴祯说。


　　记者就此致电武汉建筑装饰协会，一位女性工作人员回应称：“我们很少接到家装设计方面的投诉。业主与设计师在设计方案时，应当就设计要求充分交流意见。一旦设计图纸定稿如再需要修改，设计师的工作量就会增加，当然就会要求增加设计费用。”


　　随后，针对在房屋装修实际施工需重新设计图纸，设计师向客户加收设计费的情况，记者随机采访了多名市民，而大多市民认为这是可理解的，并没有觉得不妥。


　　原创缺乏“抄袭成风”


　　目前，国内部分家装设计师的作品就像临摹的赝品，直接照搬国外先进的设计理念。往往同一栋住宅楼，由于户型结构相同，楼上与楼下的内饰装修，或仅存“个别”上的差异。


　　如电视墙换个背景色，设计风格应客户要求更改下。同一家设计公司在获得多个同一户型施工“合同”后，公司内的设计师之间往往会相互借鉴，送至客户手中的设计方案整体上也大致相同。而一些有“能力”的设计师，可同时开工6个项目。为了追求“签单”效率，面对“批量化生产”时，设计师往往在设计过程中“能省事则省事”，很难有创意的设计。


　　“武汉装饰行业中的普通设计师，只能称为‘电脑绘图员’，并不能称作‘设计师’。”吴祯表示，真正纯粹意义上的“家装设计师”在设计图稿时，多采取手绘设计。


　　但纯粹的“家装设计师”多任职于专业的家装公司或设计工作室，此类家装设计公司或设计工作室很少会涉及“全包”或“半包”。且设计师单笔设计收费不菲，每平米设计收费高达百元以上。“武汉目前很少有普通客户愿意支付如此一大笔设计费。”吴祯说。


　　设计环节缺乏有效监管


　　“上述现象已是家装设计行业多年的顽症。近两年装饰行业不景气，市场竞争激烈，家装公司在施工后不择手段的加价情况更为猖獗。”嘉禾装饰首席设计师黄治东向长江商报记者披露。


　　“一些设计师在签单之前就把价格做的很低，报价不规范，做出的方案故意掉项漏项，诱导客户选择低价，而一旦开工，客户就会遇到不断加价的情况。”黄治东认为，装饰设计公司已出现两极分化，一种讲究信用，以回头客为主；另一种则以各种“营销手段”吸引客户，客户往往容易上当受骗。


　　分析其原因，黄治东坦言：“首先，家装设计行业门槛较低，设计师专业知识较为欠缺；其次，部分设计师缺乏职业操守，为追求效益而不顾及客户权益。关键是，装饰设计行业缺乏有效的监督机制，一旦客户与设计公司出现纠纷，客户投诉后，12315难以定义收费是否合理，且12315仅能起调节作用，对不规范的家装设计公司难以形成震慑。”


　　对于如何避免跌进“陷阱”，黄治东建议：“对待报价，客户需理性对待，如方案报价大幅低于市场价格，必然存在漏项。客户需注意报价细则是否规范、齐全。选择设计师时，客户需对其始终保持警惕。”