广百家超市收银员态度恶劣！

卡拉塔塔 · 发表于 2019-7-6 10:34:10

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  不久前看到一个网友曝光了广百家超市收银员欺诈消费者事件我还不以为然，知道今天早上去超市买东西才见识到了广百家超市收银员的“厉害”！
  今天早上我去超市买了一点东西和两个杯子，到了收银的时候（还没轮到我），思考了一下有点不想要了，等到轮到我的时候，我和收银员（注释：2019年7月6日早八号收银员）说我不要那两个杯子了，谁知收银员态度恶劣地说了一句“不要你还拿出来”当时我觉得她这样说无可厚非就没说什么，没想到这个收银员见缝插针充分发挥了自己的“好口才”，又接着教育起我来“买东西的时候看准想好再拿，不要拿出来又不要”（态度十分不好），碎碎念了有半分钟，我彻底忍无可忍了，便指出她态度恶劣，她当场和我吵了起来。
在轮到我们收银之前还有一段小插曲，我们的前面是一个老奶奶，她付的钱都是硬币，当时她就已经态度有点不好了，对老奶奶说不看拿硬币还要一个一个帮她数，难道硬币不是你们超市补给我们的吗？
  我不知道为什么她的脾气会如此火爆，但是我想说你作为一个服务领域的人，就不要把自己的坏情绪带到工作来，这样只会降低顾客的购物愉快指数和对你们超市的信誉度，也降低你们超市的口碑，一个没有口碑的企业是永远都不能长久保持活力的！
希望超市有关部门或有关领导看到这篇文章，能管理一下，另外我建议该超市完善管理制度和培训员工提高员工的文化素质、再开设一个消费者投诉热线电话。